Retail Services by ESDI : externalisation de processus métier

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Le groupe ESDI a créé des pôles d’expertise reposant sur ses différents domaines de spécialisation : Info Services, Customer Services et Retail Services. Ce dernier pôle s’adresse à la grande distribution pour la gestion de leurs processus métier : expertise opérationnelle, déploiement de solutions, service Desk, externalisation de processus métier…

Retail Services : gestion des processus métier de la grande distribution

ESDI a créé trois pôles d’expertise basés sur ses différentes compétences (Retail Services, Customer Services, Info Services) ; cette création a pour objectif :

  • d’anticiper les besoins des clients,
  • de créer des solutions innovantes,
  • de renforcer les compétences « métier » des collaborateurs dans les domaines d’activités stratégiques des clients.

Le 2ème pôle mis en place, Retail Services by ESDI s’adresse aux métiers de la grande distribution. Il conçoit et leur propose des solutions et des services pour :

  • accroître leur performance (point de vente, logistique, marketing, relation client, SAV, …),
  • assurer le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles du Système d’Informations,
  • faciliter et fluidifier le travail des utilisateurs.

Les différents secteurs de la distribution évoluent rapidement. Dans le même temps, les exigences des clients sont de plus en plus nombreuses et la concurrence s’accroit de jour en jour. C’est pourquoi pour les acteurs de la distribution, la compétitivité et la réponse aux attentes des clients sont les clés de la réussite.

Fort de plus de 10 années d’expériences dans ce domaine, les spécialistes du pôle Retail Services by ESDI proposent des solutions et services sur-mesure qui permettent de faire face aux nombreux défis de la distribution :

  • augmenter le chiffre d’affaires,
  • attirer et fidéliser les clients,
  • améliorer l’efficacité des processus d’approvisionnement et de logistique,
  • optimiser la productivité des magasins,
  • adapter l’organisation et les outils pour répondre aux exigences du marché.

A propos d’ESDI

Bénéficiant de plus de 10 ans d’expérience en infogérance au service de PME/PMI et grands comptes, le groupe ESDI propose des solutions dans les domaines de l’optimisation et de la maîtrise des processus métier de la distribution (Conseil opérationnel, Gestion de processus métier, Task force métier, …) et de l’informatique professionnelle (Déploiement de solutions, Infogérance de système d’information, Cloud computing, logiciels spécialisés, Assistance / Support technique et applicatif).

Rendez-vous sur le site de Retail Services et répondez au sondage « Quel est selon vous le domaine prioritaire dans lequel votre enseigne peut réaliser un gain financier rapide cette année ? ».

En savoir plus : www.retail-services-esdi.eu
Tel : +33 (0) 3 84 90 44 92

ESDI European Line
ZAC de la Justice
4 rue Albert Camus
90005 Belfort

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